ENVIO E ENTREGA

Em nossa loja, garantimos uma experiência de envio eficiente e prazos de entrega satisfatórios. O prazo médio de entrega varia entre 7 a 15 dias úteis após o processamento, que pode levar até 5 dias úteis. Utilizamos os serviços confiáveis dos Correios, com cada pedido acompanhado por um código de rastreio para proporcionar transparência aos nossos clientes.

Embalagem Segura e Proteção:

Comprometemo-nos a assegurar que seus produtos cheguem em perfeito estado. Utilizamos embalagens resistentes e adequadas para garantir a integridade dos itens durante o transporte.

Comunicação Proativa:

Mantemos nossos clientes informados durante todo o processo. Enviaremos notificações por e-mail, incluindo o código de rastreio e quaisquer atualizações relevantes, para que você esteja sempre ciente do progresso da entrega.

Endereço de Entrega:

Atente-se ao preenchimento correto do endereço de entrega. Em caso de endereço incorreto, os Correios tratam a encomenda como não existente, resultando na devolução do produto.

Tentativas de Entrega e Retirada:

Os Correios realizarão até três tentativas de entrega no endereço fornecido. Caso o destinatário não esteja presente em nenhuma das tentativas, o produto ficará disponível na agência dos Correios mais próxima por até 7 dias. Após esse prazo, o pedido será devolvido ao remetente.

Suporte ao Cliente:

Nossa equipe de suporte ao cliente está à disposição para esclarecer dúvidas e resolver problemas, proporcionando uma experiência de compra tranquila. Sua satisfação é nossa prioridade.

Acompanhamento Pós-Entrega:

Valorizamos seu feedback após receber seu pedido. Queremos saber se sua experiência atendeu às expectativas e se há algo que possamos melhorar. Seu retorno é essencial para nosso aprimoramento contínuo.

Compromisso com a Sustentabilidade:

Além da eficiência logística, buscamos práticas sustentáveis em nossa cadeia de fornecimento e embalagens, minimizando nosso impacto ambiental.

Garantia de Entrega e Extravios:

Reiteramos nosso compromisso de garantir a entrega de seus produtos. Em casos de perda ou extravio, garantimos a restituição integral do valor do pedido, demonstrando nossa confiança na qualidade do serviço.

Para qualquer dúvida ou contato adicional, estamos disponíveis através do e-mail: contato@ficusdecor.com.

Essas informações adicionais refletem nosso comprometimento com a qualidade, transparência e satisfação do cliente. Se precisar de mais alguma informação ou esclarecimento, estou à disposição!