Perguntas Frequentes

1. Como posso confiar na entrega do meu pedido?
Na Ficus Decor, valorizamos a confiança dos nossos clientes. Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir que seu pedido seja entregue com segurança e dentro do prazo estimado. Todos os pacotes são rastreáveis, proporcionando tranquilidade durante todo o processo de entrega.

2. Como posso acompanhar o meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação contendo o número de rastreamento. Esse número permite que você acompanhe o status e a localização do seu pedido em tempo real. Além disso, você pode acessar a seção "Rastreamento" em nosso site para obter informações atualizadas sobre o andamento da entrega.

3. Qual é o prazo médio de entrega?
O prazo médio de entrega varia conforme a sua localização. Geralmente, o tempo de envio é de 7 a 15 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. No entanto, observe que circunstâncias externas, como feriados ou eventos inesperados, podem afetar esse prazo. Recomendamos verificar o número de rastreamento para obter informações precisas sobre a entrega.

4. Os pedidos podem ser enviados em pacotes diferentes por questões logísticas?
Sim, em alguns casos, para otimizar a eficiência logística, seus pedidos podem ser enviados em pacotes separados. Isso não afeta o prazo de entrega e todos os pacotes podem ser rastreados individualmente. Caso tenha alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco pelo e-mail contato@ficusdecor.com.

Estamos aqui para tornar sua experiência de compra na Ficus Decor o mais tranquila e satisfatória possível. Se precisar de mais informações ou assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Obrigado por escolher a Ficus Decor para transformar seu lar com confiança e estilo.